FirstHand - L’usato garantito dalla Stella al Roma Motor Show 2013

 

FirstHand, vero e proprio punto di riferimento nel mercato dell’usato in Italia, sarà protagonista, dal 24 al 26 maggio 2013, alla 58° edizione del Roma Motor Show, la più importante e longeva esposizione motoristica romana. Da quest’anno, per la prima volta, un programma di usato garantito entra nella storia della manifestazione nata nel 1947.

 

Nell’area dedicata FirstHand, dove saranno esposte sei vetture Mercedes-Benz e smart, tutti gli appassionati della Capitale avranno occasione di conoscere le straordinarie caratteristiche del programma usato della Stella, che proprio quest’anno festeggia due anni di attività e ben 16.000 Clienti. Accessibilità, trasparenza e valore sono le chiavi del successo di FirstHand, che si è saputo imporre in un mercato particolarmente competitivo anche grazie alla preziosa collaborazione ed all’impegno di 39 Concessionarie.

 

Il Roma Motor Show, mostra internazionale della carrozzeria e dei veicoli a motore, è l'unico salone che nel centro Italia può vantare una tradizione continua negli anni, oltre ad essere l'unico a mantenere un ingresso completamente gratuito al pubblico. Ogni anno circa 100.000 appassionati di tutte le età visitano la manifestazione alla quale sono presenti, oltre a tutti i grandi marchi dell'automobile, anche rappresentanti del settore motociclistico ed accessoristico, mezzi commerciali, veicoli alternativi, prestigiosi Club di Vetture d'Epoca, rappresentanti dei Corpi dello Stato.  

 

Con FirstHand, Mercedes-Benz ha rivoluzionato le regole del mercato dell’usato premium, presentando un insieme di innovativi servizi integrati mai sviluppati in precedenza. Da Settembre 2011 FirstHand è l’unico programma di usato garantito in linea con la Carta dei servizi OKCODACONS.  

 

Qualità, trasparenza, partecipazione, efficienza, cortesia e disponibilità sono i principi fondamentali cui si ispira FirstHand. Valori che sono parte integrante della Carta dei Servizi che riconosce affidabile il servizio FirstHand. FirstHand fonda, infatti, l’eccellenza del proprio programma sull’attenzione e la disponibilità verso le esigenze della Clientela, con l’obiettivo di assicurare sempre una risposta qualificata e competente, orientata alla massima correttezza e collaborazione. 

 

FirstHand seleziona e garantisce vetture Mercedes-Benz fino a 6 anni e 160.000 km con l’obiettivo di rendere accessibile una vettura usata con le garanzie del nuovo. Per i modelli smart i criteri sono di 4 anni e 80.000 km, in linea con le richieste dei Clienti di questo segmento.  

 

Tranquillità e costi certi sono assicurati ai Clienti FirstHand grazie ad una garanzia unica per ampiezza e trasparenza, con durata fino a 36 mesi con chilometraggio illimitato. Per essere certificata FirstHand, una vettura deve superare ben 100 approfonditi controlli che coinvolgono ogni aspetto del veicolo, dalla meccanica alle sospensioni, dai cristalli ai rivestimenti interni.  

La massima trasparenza della proposta è uno dei punti che caratterizzano il programma FirstHand rispetto alla concorrenza. E’ possibile, infatti, conoscere il ‘curriculum vitae’ dettagliato di ogni vettura in termini di intervalli di manutenzione, passaggi di proprietà ed eventuali interventi tecnici su carrozzeria, scocca, interni e meccanica: tutta la manutenzione ordinaria e straordinaria. Tra le altre caratteristiche distintive del programma FirstHand figurano il soccorso stradale 24 ore su 24 su tutto il territorio europeo e la vettura sostitutiva. Grazie a FirstHand Mercedes-Benz assicura lo stesso eccellente livello di servizio offerto ai Clienti che acquistano un’autovettura nuova. 

Con una copertura di 39 Dealer FirstHand sul territorio italiano, isole comprese, ogni Cliente ha una Concessionaria vicina e dedicata dove trovare la propria vettura garantita FirstHand.