Soddisfazione del
Cliente e fidelizzazione al Marchio sono due fattori fondamentali del successo
di Daimler AG nel settore automobilistico. Fin dalla sua nascita nel 1998 a
Maastricht (Paesi Bassi), il Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) da
un contributo essenziale in questa direzione. Inizialmente il CAC Mercedes-Benz offriva ai Clienti
servizi quali il soccorso stradale oltre a gestire richieste e reclami per
undici Paesi in sei lingue.
