Quattro anni garantiti dalla Stella - FirstHand, il programma di usato garantito della Stella che ha
rivoluzionato il mercato attraverso innovazione, trasparenza e valore,
festeggia i suoi primi quattro anni e 37.000 clienti italiani con una nuova
offerta unica nel settore: il quarto anno di garanzia su vetture selezionate
nell’ambito del programma. Solo nel mese di febbraio, attraverso la vetrina online usato.firsthand.it, tra le
circa 1.000 vetture disponibili, gli appassionati della Stella potranno
trovare oltre 150 Mercedes garantite, per la prima volta nel settore dell’auto
usata, ben quattro anni.
Scatta quindi on line e nelle Concessionarie FirstHand
la caccia all’esclusivo bollino ‘4 anni’ che certifica questa speciale
selezione di Young Used Mercedes-Benz. In soli quattro anni, FirstHand si è
saputo imporre in un mercato particolarmente competitivo, diventando autentico
punto di riferimento dell’usato premium in Italia; un risultato che è anche
frutto dell’impegno di 45 Concessionarie dedicate e del successo di iniziative
speciali ed innovative come, ad esempio, la vendita delle vetture FirstHand nei
principali appuntamenti fieristici nazionali e il recente debutto di FirstHand
Classic, il primo programma riservato alle youngtimer ed oldtimer della Stella
con oltre venti anni di anzianità.
FirstHand, nato al
febbraio 2011, soffia sulle sue prime quattro candeline insieme a 37.000
clienti italiani che in questi quattro anni hanno creduto nei valori che hanno
reso il programma di usato garantito della Stella il punto di riferimento
dell’usato premium in Italia. Per festeggiare questo nuovo importante
traguardo, FirstHand dedica agli appassionati della Stella un’esclusiva
selezione di Young Used firmate Mercedes-Benz, con 4 anni di supergaranzia
inclusi nel prezzo.
Con FirstHand, Mercedes-Benz ha rivoluzionato le regole del
mercato dell’usato premium, presentando un insieme di innovativi servizi
integrati mai sviluppati in precedenza. A testimoniare la bontà del programma
anche il Coordinamento delle associazioni per la difesa dell’ambiente e dei
diritti di utenti e consumatori (Codacons). Da settembre 2011, infatti,
FirstHand è l’unico programma di usato garantito in linea con la Carta dei
servizi OKCODACONS. Qualità, trasparenza, partecipazione, efficienza, cortesia
e disponibilità sono i principi fondamentali cui si ispira FirstHand. Valori
che sono parte integrante della Carta dei Servizi che riconosce affidabile il
servizio FirstHand.
FirstHand seleziona e garantisce vetture Mercedes-Benz fino
a 6 anni di vita e 160.000 km con l’obiettivo di rendere accessibile una
vettura usata con le garanzie del nuovo. Per i modelli smart i criteri sono di
4 anni e 80.000 km, in linea con le richieste dei Clienti di questo segmento.
Tranquillità e costi certi sono assicurati ai Clienti FirstHand grazie ad una
garanzia unica per ampiezza e trasparenza, con durata fino a 48 mesi con
chilometraggio illimitato. Per essere certificata FirstHand, una vettura deve
superare ben 100 approfonditi controlli che coinvolgono ogni aspetto del
veicolo, dalla meccanica alle sospensioni, dai cristalli ai rivestimenti
interni. La massima trasparenza della proposta è uno dei punti che
caratterizzano il programma FirstHand rispetto alla concorrenza. Per la prima
volta, è possibile conoscere il ‘curriculum vitae’ dettagliato di ogni vettura
in termini di intervalli di manutenzione, passaggi di proprietà ed eventuali
interventi tecnici su carrozzeria, scocca, interni e meccanica: tutta la
manutenzione ordinaria e straordinaria.
Tra le altre caratteristiche distintive del programma
FirstHand figurano, inoltre, il soccorso stradale 24 ore su 24 su tutto il
territorio europeo e la vettura sostitutiva. Con FirstHand Mercedes-Benz
assicura lo stesso eccellente servizio offerto ai Clienti che acquistano
un’autovettura nuova. Con una copertura di 44 dealer FirstHand sul territorio
italiano, isole comprese, ogni Cliente ha una Concessionaria vicina e dedicata
dove trovare la propria vettura garantita FirstHand.
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